本报讯（记者刘亚鑫）近日，辉县市血友病患者群体将一面写有“关爱血友病医保解民忧”字样的锦旗送到辉县市政务服务大厅，对医保窗口工作人员表达感谢。

原来，该批血友病患者是门诊特定用药群体，因为原来的定点医疗机构在县域外，每人每月需要个人先垫付1万余元的医药费，而后再进行医保报销。今年4月初，有患者家属到医保窗口报销时建议，把定点医疗机构改到县域内的辉县市人民医院。

根据相关文件精神，一个参保年度内原则上不更改定点医疗机构。辉县市城乡居民医保业务窗口负责人罗宇驰为患者家属耐心解释了特用药政策，同时将此情况上报。本着为民解忧的原则，经多部门讨论，辉县市政务服务和大数据局迅速作出批复，安排慢性病岗、信息岗负责人落实解决此类大病特殊群体的实际困难。

血友病患者家属称，现在改在家门口取药，一来免除来回奔波之苦，二来极大缓解了家庭经济压力，真真切切感受到医保工作人员为民服务的真情实意。

今年以来，辉县市政务服务和大数据局扎实开展“能力作风建设年”和“我为群众办实事”活动，积极为群众办实事、解难题，着力将党和政府的温暖送到需要关心的人民群众身边。此外，该局还通过强化窗口管理、合理窗口布局、拓宽服务领域，不断提升每个窗口队伍的整体效能，做到服务有温度、工作有效率，持续增强办事群众和企业的满意度，不断为全市的发展提供更加优质高效的政务环境。