6月3日，农行镇平县涅阳区支行成功堵截一起电信诈骗，为客户避免损失78888元。

当天，该网点柜面经理在接待一位女客户时，发现她神色紧张，一边要求网点工作人员将手机银行转账限额升级，说是急着转一笔验证款，一边用手机微信与人保持联系。柜面经理询问：“转账的对方您认不认识？”该客户闪烁其词、自言自语：“再晚一会儿就损失大了！”柜面经理在其手机上看到了聊天界面为“TOM集团客服”的对话框，遂又询问：“为啥给对方转账？”该客户回答：“生意往来。”柜面经理询问对方做什么生意时，该客户不予回答。根据工作经验，柜面经理判断该客户可能遭遇了电信诈骗。

柜面经理立即报告网点内勤行长，两人再次询问该客户为什么要给对方转账。该客户这才说是为了刷单，之前也这样做过，没有问题。其间，对方多次发信息询问“是否在农行ATM机转账”。征得该客户同意，柜面经理和内勤行长查看了她的微信聊天记录，当即断定她的确遇到了电信诈骗。按照规定，内勤行长立刻向当地反诈中心报警。在等待公安人员到来的时间里，两人向该客户讲解了当前该行正在进行的防电信诈骗培训内容，再次劝说其不要轻易给陌生人转账。

经民警询问，该客户当天中午已经转给对方4000多元，按照“TOM集团”的所谓《包赔合同方案》，注资开户刷单两笔就能够提现，但对方说注资人员太多，账户需要注资78888元解锁，收益可达35％~40％，要求其通过ATM机分两笔转账，每笔不超过5万元。民警立刻告知该客户不要再给对方转账，对方正是利用她几次小额转账收到佣金后放松警惕这种心理，再要求其大额转账进行诈骗。

随后，网点工作人员协助民警打印了转账记录，民警带该客户去镇平县涅阳派出所做后续处理。 （刘延军时旭）