本报讯（记者黄华通讯员王迪）“我老伴患病15年了，卧床不起，你们平时对我们关心照顾很多，这么热的天，又亲自到家里来为我和老伴儿办理退役军人优待证，真是感谢啊！”在驻马店市驿城区新华街道一栋老旧的房子里，70多岁的何士仁拉着退役军人服务站工作人员的手动情地说。
6月21日，在新华街道退役军人服务站优待证办理现场，工作人员有条不紊地为前来办理优待证的退役军人提供政策咨询、申请受理等一站式服务，耐心解答他们提出的相关问题，争取让他们跑一次腿就办成事，现场还专门为排队等候的退役军人准备了小马扎和矿泉水，坚持把真心、贴心、暖心的服务贯穿退役军人优待证办理工作的全过程。
该服务站站长王伟说：“工作人员坚持让老兵少跑腿的原则，对行动不便的退役军人做好记录，统一时间上门服务采集信息，确保在退役军人优待证办理过程中不落一户，不落一人。”
