□曹相飞申晓郑雪文/图
在古城穰原邓州，有这样一家医院，它有着干净整洁优美的就医环境、现代化的门诊大楼和完善的就医设施，还拥有一支医德高尚、技艺精湛的医疗团队，无数患者在这里康复并开始了新的生
活。它就是集医疗、教学、科研、预防和保健于一体的三级综合医院--邓州市人民医院。
建院39年以来，一代又一代邓医人，始终坚守为民服务的初心，恪守“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，奋力拼搏、锐意进取，积极提升医疗质量，医院在学科建设、质量安全、医疗服务、管理创新等方面硕果累累，创造了一个个辉煌的成就，用真挚的爱呵护父老乡亲的幸福与安康，为医院的高质量发展奠定了雄厚坚实的基础。
党建引领践初心
近年来，邓州市人民医院坚持“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和新时代党的卫生与健康工作方针，全面加强公立医院党的建设，坚持以抓党建、促业务、提服务为主线，以党史学习教育为总基调，深入践行“我为群众办实事”，全面压实从严治党政治担当，进一步加强廉政防范，深化以案促改，警醒全体干部职工做到拒腐防变、廉洁自律、警钟长鸣；组织党员到党史学习教育基地参观学习，为老党员颁发“光荣在党50年”纪念章；出资2.9万余元帮助龙堰乡史坡村整修下水道；为龙堰乡史坡村脱贫户、监测户捐助米、油慰问品；组织健康义诊小分队，在“三八妇女节”“建党节”“重阳节”等时间节点，进村入户开展健康巡诊，让困难群众基本医疗有保障。
在党建的引领下，邓州市人民医院稳步发展，先后成为全国首批“健康教育示范学校”“国家心血管疾病临床医学研究中心协作中心单位”“中国老年保健协会团体会员单位”、河南省首批“河南省老年友善医疗机构”。胸痛中心顺利通过国家基层版转标准版认证，成功升级为国家级标准版胸痛中心，卒中中心荣获中国卒中学会“卓越数据管理卒中中心”及“百家优秀数据管理卒中中心”称号；医院先后荣获“全国最佳百姓放心示范医院”“学科建设优秀医院”“学科发展卓越奖”等称号。一项项桂冠，一块块金字招牌，医院的社会美誉度进一步提升。
送医下乡献爱心
邓州市人民医院积极响应国家新医改要求，全面推进医共体建设工作。作为邓州市人民医院医疗集团牵头单位，医院充分发挥龙头作用，成立邓州市人民医院医共体领导小组，按照“七统一”的管理模式建立“一办六部”运行机制，对花洲社区卫生服务中心、赵集镇卫生院、罗庄镇卫生院等11家医共体单位的技术力量和设备进行梳理，派驻43名业务骨干，通过下沉医疗资源、开展帮扶活动等方式，对各医共体单位的临床诊治、护理技术、学科建设、业务拓展、疫情防控、医院管理等方面进行指导。
新冠肺炎疫情发生以来，医疗集团各成员单位联防联动，形成分工明确、协同应对、反应灵敏的疫情应急处置体系，协力做好新冠肺炎疫情防控和常态化核酸检测应急演练工作。在疫苗接种期间，邓州市人民医院对11家基层医共体单位进行急诊急救技能轮训，派出专业医护队伍到各医共体单位进行疫苗接种保障工作，为辖区内疫苗接种安全保驾护航。
同时，邓州市人民医院选派11名业务骨干到医共体成员单位挂职业务副院长，旨在提高乡镇卫生院诊疗救治能力，解决百姓看病难题，让百姓在家门口就能看好病；还为医共体内11家卫生院开通转诊绿色通道，卫生院接收到急、重病患，医院可直接派车赶往接诊；从入院到出院开辟绿色通道，少排队、少跑腿，为群众赢得了宝贵的抢救时间。
邓州市人民医院实施分级诊疗模式，为慢性病、常见病、多发病的基层首诊和转诊提供科学、连续、高效的诊疗服务。依托医共体平台，将患者转回到家门口的卫生院进行后期康复治疗，不仅为患者提供了连续、方便的医疗服务，又为市级医院减轻床位负担，形成了患者基层首诊、急慢分治、层级转诊的分级诊疗模式，真正实现了“小病不出村、常见病不出乡、大病不出市”。
“在家门口就可以看上大医院的专家，生病了再也不用往市里跑了。”在邓州市人民医院医疗集团到赵集镇卫生院开展的义诊活动上，刚做完身体检查的赵大妈开心地说道。
优质护理暖人心
走进邓州市人民医院病房，随处可见护士为病人翻身叩背、喂水进食，用温和的话语问候病人、提醒治疗事项的情景……一系列贴心的服务让病人在医院有了家的感觉。
“这里的护士对病人照顾得非常周到，不怕脏、不怕累，善意的微笑，耐心的解释，细心的关照，现在孩子恢复得这么好，全靠你们的悉心照顾，真是太感谢了！”在儿科病房里，一位患者家属拉着护士的手，感激地说。
护理是“医疗全链条”的重要组成部分。邓州市人民医院在护理管理机制、服务模式、技术创新等方面努力寻找新突破，实行了首护负责制、护理零缺陷、无缝护理、感动服务、磁性护理、人文关怀、叙事护理、一病一品专科护理服务，不断提升患者的就医感受。
医院护理部深化各病房的优质护理服务举措，进一步加强门诊、急诊及医技等科室的优质护理落实，打造窗口优质护理服务亮点；应用慢病管理系统，制定不同慢病的分级分类标准，以高血压及糖尿病患者为试点，将该院服务的慢病患者进行分级分类管理，充分发挥医共体内不同级别医疗机构的医疗资源和服务能力，使患者得到全面全程无缝管理。
同时，为进一步优化护理服务内涵，该院加强责任制整体护理工作的落实，提倡人性化服务，改善临床服务，加强创新服务及感动服务工作的落实，持续开展全程优质护理服务工作，施行“医护一体化”工作；强化患者术前术后健康教育、康复指导，让患者安心治疗、舒心康复；延伸护理服务，走进社区、家庭，逐步开展高血压、糖尿病、慢性肾病、老年常见慢性病等慢病管理、居家护理指导等工作。各科室建立科室微信平台、公众号、微视频等开展远程健教服务。持续开展出院病人回访，病区回访病人占出院病人总数80％以上，护理部每季度抽查病区落实情况、随机对各病区出院患者进行满意度调查，并进行总结反馈给各科室，问题科室追踪根源、改正问题，直至患者满意度提升为止，大大提升了患者的就医体验和获得感。
“健康创建永无止境。未来，我们将在强化医院常态化疫情防控工作的同时，继续以‘人民健康为中心’为奋斗动力，在不断总结与探索中，勇于革新，牢记使命，持续提升医院管理规范化、精细化、科学化水平，在创建丹江口库区区域医疗新高地、三级甲等综合医院的同时，致力于加快医改步伐和改善医疗服务，全力保障人民群众生命安全和身体健康。”该院党委书记华远铎表示。
医护人员在义诊服务活动中为村民量血压
医护人员到武警部队为官兵讲授急救知识
医护人员为群众采集核酸
