9月17日，中国人寿河南省分公司结合当前侵害老年客户合法权益和危害金融稳定安全的热点问题，在郑州市丰产路客户服务中心举办了一场“学习知识强素养共享清朗好时光”专题宣讲活动，邀约25名老年客户走进柜面体验中国人寿的卓越服务。
活动开始前，受邀老年客户在一对一专属陪同下体验了60岁以上老人免等待、智慧柜员机、寿险App“尊老版”等服务项目，并现场了解现金收付等服务政策，查阅了《河南国寿适老化服务手册》等宣传材料。
随后，该公司聚焦防范老年诈骗、跨越数字鸿沟，向受邀老年客户和临柜办理业务客户做了专题宣讲，分别从金融消费权益保护注意事项、警惕“投资养老”“以房养老”骗局、警惕“代理退保”风险、养老保险知识问答等几个方面引导在场客户树立价值投资、理性投资、长期投资理念的意识，用老年人一听就懂、一看便知、一学就会的方式培养“银发族”金融安全意识。
专题宣讲后，主持人带领客户进行了现场互动，指导客户操作使用“中国人寿寿险App尊老版”，并邀请老年客户体验一键直达的“空中客服”，体验新科技的同时，用智能化、人性化的推广方式使老年客户更好地融入互联网时代，纵享更专属、更舒适、更高效的服务体验。
（刘富安）
