近年来，随着数字化浪潮的来袭，长葛市税务局本着“纳税人的需求就是税务人的努力方向”的理念，在智慧办税服务厅的基础上引入了RPA数字化税务员工，以一种全新的方式向纳税人提供优质便捷的办税服务。
据悉，RPA数字化税务员工每天24小时上岗，在收到纳税人的申请后会及时进行自动化处理操作，办结业务，在实现重复化税务工作流程减少60％以上人工耗时的同时，也降低人工操作98％的误差率。
“RPA数字化税务员工的引入，既代表了税务人员‘为纳税人办好事，让纳税人好办事’的服务初心，又体现了长葛市税务局开拓进取、积极响应国家税务总局智慧税务建设的决心。下一步，我们将更深一步挖掘智慧办税服务厅潜力，不断探索构建智能化办税服务体系，力争在不久的将来能够为纳税人提供更加高效、便捷、智慧的全新办税服务体验。”该局负责人说道。
（李淑伟）
