“您好，请问您办理什么业务？”“我想了解下申请失业补助金需要哪些手续。”……这是正阳县纪委监委组织开展窗口服务单位暗访调查的一幕。

为更好地服务群众，疏“堵点”、除“痛点”，今年以来，该县纪委监委立足监督首责，采取“四不两直”方式，通过实地暗访、现场体验、个别访谈、问卷调查等方式，围绕窗口服务单位惠民政策落实、工作作风、办事效率、行政审批、服务态度、廉洁纪律等方面开展专项监督检查，深入查找全县窗口服务单位办事难、办事烦等突出问题。

在深入开展监督检查的同时，该县纪委监委还做细做实“后半篇文章”，针对监督检查中发现的问题进行分类登记汇总，并通过现场反馈、书面反馈、印发通报等方式，要求各窗口服务单位限期销号整改到位，并报送整改结果，督促其转变工作作风，严明工作纪律，规范工作程序，提高服务质效。

同时，结合“能力作风建设年”“万人助万企”活动，强化协同联动，进一步延伸监督“探头”，推动问题有效解决。截至目前，该县纪委监委针对服务窗口开展专项督查8次，发现问题3个，立行立改3个。

下一步，该县纪委监委将持续加大监督检查力度，督促协调各机关单位抓好窗口作风建设，实现以监督促整改、以监督促提升，让便民服务窗口真正成为方便群众办事的文明窗口、满意窗口。（陈倩倩）