今年以来，郑州市金水区北林路街道充分利用信访代办员制度，及时有效处理社区居民矛盾纠纷。信访代办员们借助“以情动人、以理服人、以法治人”三件法宝，第一时间介入，多措并举调解民事纠纷，促进社区和谐稳定。
（王楠）
