她，扎根基层工作19载，从事过卷烟送货员、电访员、客户经理等多个基层岗位，如今成长为单位业务骨干。她一丝不苟、踏实专注的坚守，让平凡工作变得不平凡。她就是叶县烟草分公司卷烟客服部副主任鲁小丛。

“干就干一流，争就争第一。”这是鲁小丛时常挂在嘴边的话。

鲁小丛2003年郑州烟校毕业后，来到叶县烟草分公司，成为城区线路的送货员，经历了从事卷烟营销工作都会遇到的第一次：第一次收烟款收到假钱，第一次被商户委屈得哭鼻子……倔强的她不服输，反而通过这些经历早早练就了一身过硬的基本功。

在担任城西线路客户经理期间，有一次鲁小丛所负责辖区的几个客户订单迟迟未提报成功。她骑车冒雨拜访，不顾连车带人滑倒在雨中，咬着牙起身继续前行，直到客户订单全部提报成功，浑然不知全身早已湿透。

2010年，随着卷烟市场化取向改革的深入推进，我省卷烟营销工作经历了网上订货、电子结算、精准投放、数字营销等翻天覆地的变化。鲁小丛跟随行业在一次次的改革中“强筋壮骨”、提升本领，先后通过行业四级、三级、二级卷烟商品营销技能鉴定考试，从一名懵懂“小白”成长为业务骨干，并走上了中层领导岗位。

2020年年初，新冠肺炎疫情突如其来。复工复产后，升任卷烟客服部副主任的鲁小丛发挥客服部承上启下和指挥棒的作用，不顾疫情风险，天天到岗，白天走市场、定策略，晚上查数据、写报告。一次加班很晚回到家里，看到两岁的儿子生病正哭着找妈妈，她眼泪夺眶而出……“作为一名母亲，我深深自责和愧疚，但想到近两年很多行业受疫情影响，而自己还有着一份不错的工作和稳定的收入，理应更加热爱这份工作和珍惜感恩当下。”鲁小丛这样说。

作为一名共产党员，鲁小丛经常组织卷烟支部党员参加志愿者活动，向身边的弱者伸出援助之手。2022年以来，叶县烟草分公司卷烟客服部通过市场走访，摸底排查出辖区困难零售客户，多次开展帮扶慰问，为他们及时解决经营难题，提振经营信心。在文明城市创建活动中，她更是从自身做起，从小事做起，打扫分包街道，清理“三无”小区垃圾和路边小广告，处处以身作则，维护烟草人形象。

鲁小丛坚持把每一天、每一件平凡的事做精细、做精准、做精深，多次获得全市烟草系统优秀共产党员、先进个人、岗位先锋等荣誉称号。 （本报记者丁需学通讯员王俊鹏安路遥）