□陈世威李永建叶中琳
12月15日清晨,天微亮,一辆绿色的邮政三轮车出现在杞县乡村的街道上。这是杞县邮政分公司县城揽投部的李志远在为村里的留守老人送报、送信。
为了使这些老人能够及时看到报刊、收到信件,李志远把他们订阅的报刊名称熟记于心。有的老人眼睛不好,李志远就帮他们阅读报刊、信件,有时还替他们写信;有的老人儿女不在身边,李志远就帮他们交电话费、取退休金、买生活用品等。老人们提起李志远,都是赞不绝口,说他是贴心人。
李志远自2014年起在杞县邮政分公司工作,这八年来,他尽职尽责、用心服务、精研技能、提高效率,在工作中起到了模范带头作用。他投递出去的邮件多达48万件,投递路程超过17.52万公里,从未发生用户投诉和安全事故。
有一次,李志远在投递报纸时,发现一个订户已经连续三天没有从订报箱取报纸。李志远心想,是不是老人有啥事不方便取,于是他就把报纸送到用户家中。原来,这位老人由于生病导致行动不便,所以几天没有下楼取报纸。此后,李志远就把每一期报纸都送到老人家中。
在今年大学录取通知书投递期间,有一件录取通知书按邮寄地址投递找不到收件人。但李志远并没有放弃,他通过114电话查询、查找居委会户籍登记,终于找到了收件人正确的邮寄地址。原来,是寄件人在填写邮寄地址时出现了笔误。在他的努力下,录取通知书及时送到了学子手中。
“列表收件要对应,落件损件要标清。上报之后再分类,张冠李戴是忌讳……”对于投递工作,李志远自有一套。为了提高工作效率,李志远经常利用工余时间钻研业务,积极向有多年工作经验的老师傅请教,在工作中处处留心积累经验。
正是出于对投递工作的热爱,李志远用踏踏实实的工作践行了“人民邮政为人民”的服务宗旨,得到了广大用户的认可。