本报讯卫辉市高度重视政务服务能力提升工作，2022年率先通过“超级综窗”实现自助端对接省政务服务平台，共享省级资源，为卫辉市基层群众提供了高效便捷的自助政务服务，配合智能文件柜、免费邮寄等机制，为企业群众提供智能、实时的送达服务，大大提升办事体验感。同时，卫辉市不断拓展“超级综窗”各项功能，进一步实现了四种高效服务模式。一是综合受理，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，对部门原有分散的业务进行梳理整合，通过高度综合集成，实现全市32家单位的1600余项政务服务事项“一窗受理、集成服务”。二是场景式服务，以企业群众办成“一件事”为目标，对办事链条上的事项进行流程重构，实行“一次告知、一套材料、一窗受理、一链办理”，相继办理“我要开公司”“我要开书店”等“一件事一次办”事项5121件，大大减少企业群众办事跑腿次数，提高服务能力和效率。三是跨省通办，依托省政务服务平台，完善“跨省通办”业务支撑，为企业群众提供121项“跨省通办”事项异地代收代办，使群众不出市即可办理外省业务，降低办事成本。四是全程帮办代办，通过建立卫辉市政务服务大厅全程帮办代办制度，从“超级综窗”综合受理开始，到智能文件柜智能取件结束，为群众提供“一对一”全流程的帮办代办服务，真正提高了企业群众办事满意度。 （唐文博）
