□本报记者孙玮

“你好你好！我刚出差回来，听朋友说今天是社保补缴的最后一天，能麻烦帮我办一下吗？”2022年12月26日17点30分，一位满头大汗的中年男子小跑着来到洛阳市城乡一体化示范区税务局窗口询问。工作人员张晗梦连忙回答道：“可以！不用急，坐这儿喘口气，马上给你办。”

自社保补缴工作全面推开以来，该局办税大厅窗口天天上演着纳税人缴费人包围税务人的热闹场面。为满足纳税人缴费人的办税需求，该局以“放管服”为导向，结合纳税人缴费人需求，强化党员先锋模范作用，通过延时服务、24小时自助办理等举措进一步优化办税缴费服务，让纳税人缴费人“少跑路”“一次办”。同时，该局以党员干部为主，通过电话征询、税企微信群交流、上门服务等形式收集汇总纳税人缴费人的疑难问题，实现线上线下问答，不断增强纳税人缴费人的满意度和获得感。

“这场疫情让待在老家的我暂时没办法返城，但城里的公司要用发票，没想到通过电子税务局上午申请下午就收到了发票，太赞了！”纳税人张先生在朋友圈为非接触式办税点赞。

该局不断创新服务举措，把纳税人缴费人的烦心事当作心上事，通过与邮政公司密切合作，积极推行线上申领线下邮寄的发票申领业务，从发票申请到邮件发出仅需30分钟，企业当天即可收到发票。邮件寄出前后经过仔细消毒，也极大降低了疫情传播风险。