我叫王锁，是济源思礼镇思礼村人。20世纪80年代初，我与妻子在村子里开了一间烟酒副食小店。当时烟草公司实行的是坐店经营的批发部营销模式，由于我们村距离镇上的批发部路途较远，加之交通不便，我每次进烟来回都是一副风尘仆仆的样子。

2000年后，烟草公司开启了访销配送改革，服务越来越好，订货越来越方便，特别是公司推出了网上订货，卷烟订购从一个需要时刻盯着货品库存、绞尽脑汁想着客户需求、反复誊改报烟计划的烦琐过程，变成了“看图识数”、点击几下鼠标就可以完成的精简流程，节约了大量的精力。

自国家乡村振兴计划推行以来，我也踏上了农网建设之路。那段时间客户经理几乎“住”在我的店里，帮助我规划布局、优化商品陈列，还配发了宣传贴纸、付款二维码等。而后随着数字化的发展趋势，全店铺扫码系统推广应运而生，尝到甜头的我主动联系客户经理申请进行店铺再升级。

与此同时，我的身份也转变了。2018年，我的身份迎来第一次转变。为进一步规范卷烟经营，烟草公司鼓励我们村的商户自发参与、自行组织建立诚信互助小组。我发动自己的“村友圈”，联合村里的商店老板们组建了思礼村诚信互助小组，并且高票当选为小组长。身份的转变意味着责任的到来，从那以后，我除了负责自家店铺日常经营外，还经常发动小组成员开展明码实价抽查、生意经探讨分享等活动。大家都非常支持拥护我这个小组长，我也感受到了这个身份的意义和价值。

2021年以来，公司“最美店铺”评选、经营知识竞赛活动的开展让我的身份迎来了第二次转变。多年的工作让我养成了记笔记的习惯，每次参加公司举行的政策宣讲、经营知识学习会议，或者客户经理到店经营指导时，我都及时地把“干货”记录下来，认真研究学习。以往顾客到店里买商品，我都是等他们自己选择，很少主动介绍。现在的我不光能根据顾客消费能力、爱好习惯等特点进行主动推销，还学会了利用店内空间划分新品展示区、重点销售区、临期特卖区等，并按照货品关联、色系搭配等方法进行个性化陈列，从而增强客户体验感。

这一年下来，我的经营能力、店铺知名度有了很大的提升，客源也越来越多，不知不觉竟然成了这一片的网红店，生意更加红火。 （王锁口述王煜整理）