奋进新征程，建功新时代。为了更好地配合乡村振兴战略，新乡市城区烟草专卖局集合优势资源，不断加强农网建设，优化乡村商户布局，用心服务全区千余户乡村零售户。

以数字创新赋能乡村振兴

2022年9月，新乡市城区烟草专卖局第二党支部党员在进行党员联户活动时走进了一家“藏”在城乡接合地带的数字化小店。

初见小店，令人出乎意料，这个仍保留着布满岁月痕迹的木门、以石砖铺就的柜台上竟整齐摆放着双屏机。店主笑盈盈地介绍店面的数字化改革之路：“看了数字化店面的一系列直播后，我对店面数字化升级产生了浓厚兴趣，希望借助‘云pos扫码’技术，让我这个十几年的老店焕发生机。”指着货架上整齐陈列的商品，店主接着说：“在客户经理的指导下，我熟练掌握了‘云pos扫码’系统里的功能，学习管理店铺的知识，提高了经营技能，店里的客流量越来越多。”

数字经济是当前和未来经济发展的新赛道。经营了十几年乡村小店却依然积极拥抱新技术的中年零售商户，以“数字经济”为抓手挖掘商店潜力，通过努力让数字化融入乡村实体商店，为经营创造可得利益和隐性价值，这种“新”与“旧”的强烈碰撞，正在不断助推农业农村现代化。

以微处着力提升服务质效

“零售商户和消费者的所需、所急、所难，就是我们要全力打通的‘服务群众的最后一公里’。”新乡市城区烟草专卖局主要负责人刘志刚的语言平实而坚定。

新乡市城区烟草专卖局始终以践行责任为己任，坚持“开门服务”，不能让群众“求助无门”。随着“我为群众办实事”“乡村普法”“互联网＋政务服务”“12313”服务热线等一系列惠民便民、纾难解困活动措施的实施开展，客户对烟草部门的信任度和满意度均有明显提升。

“曾有一名农村客户希望将经营的茶叶店转型为烟酒商店，在等待办理烟草专卖零售许可证期间致电咨询订制卷烟销售柜台和店面布局的问题。考虑到咨询者急切的心情，我们及时转交属地市场监管稽查队，通过开展线上服务免去其路途奔波，极大提高了服务效率，赢得群众的赞誉。”新乡市城区烟草专卖局“12313”热线一级承办员处理类似这样的咨询数不胜数。

以践行责任联结客我“人和”

瑞雪兆新年，2022年春节前夕，新乡市城区烟草专卖局两名市场监管稽查员如期踏上了早已计划好的乡村之行。巡查中，他们发现位于新乡市洪门镇的一家商店在几次巡查中均未正常营业，联系店主后获悉，因疫情原因，加之人手不足，商店已无法维持正常经营。结合商户近期的订货情况，稽查员真诚建议商户主动申请歇业，避免被注销手续，影响零售许可证法人的诚信等级。

一直以来，新乡市城区烟草专卖局将服务型行政执法作为出发点，与这些广袤大地上的乡村商店“肩并肩”“背靠背”，用心服务让距离不再是距离。 （李汝佳）