本报讯（记者焦莫寒秦名芳）“老乡好，我是咱村一站式矛盾调解中心工作人员，你对咱们的调解还满意不？”2月15日，在汤阴县韩庄镇小付庄村，一站式矛盾调解中心工作人员正在电话回访调解满意度。

类似的场景每天都在发生，这是汤阴县聚焦社会矛盾纠纷调处工作，用心、用力、用情提升群众获得感、幸福感、安全感的缩影。

近年来，汤阴县全力建设集成式、规范化的县、乡、村三级一站式矛盾调解中心，并构建了全县矛盾纠纷多元调处化解机制，在初信访初案件化解、矛盾纠纷日常调解、解答群众疑问等方面起到积极作用，初步实现了全县矛盾纠纷总量、到市赴省进京信访总量、诉讼案件总量、万人诉讼率“四个逐步下降”。

用当地老百姓的话说，一站式矛盾调解中心让他们多了“一个可以说理的地方”。

据了解，汤阴县建立“一个联席会议”“综治中心和矛盾纠纷多元预防化解中心两个平台”，做实组织、运行、考评三项保障，明确县、乡、村、部门的“一二三四”工作思路，制定《汤阴县关于完善矛盾纠纷多元预防化解工作协调机制实施意见》《汤阴县多元矛盾纠纷化解工作方案》，构建起协作高效的矛盾纠纷多元预防化解工作体系。

本着“既来之必办之”的宗旨，汤阴县不断深化一站式矛盾调解中心与法院、公安、信访等部门的联动配合，组成专业调解小队，让群众无论遇到什么样的矛盾纠纷，都能在一站式矛盾调解中心找到解决的途径。

此外，每月25日被确立为汤阴县的“矛盾纠纷排查日”。当日，全县集中开展“一村六员”“一村一警一法官一律师”和网格员大走访活动，对全县10万户群众集中走访，将排查到的矛盾纠纷全部纳入各级一站式矛盾调解中心解决。

“接下来，汤阴县将不断探索完善‘全链条解决、闭环化运行’的矛盾纠纷多元预防化解工作机制，把矛盾纠纷切实解决在萌芽状态、化解在基层。”汤阴县委常委、政法委书记孟凡勇表示。