本报讯（记者刘婷婷）2月15日，省政府新闻办召开“实事惠民生聚力谋出彩”主题系列第七场新闻发布会。会上，共青团河南省委少年部（维护青少年权益部）部长樊宸雨介绍，12355青少年服务台起源于“12355”短号码公益热线，这条热线一头连接青少年，一头连接团组织，是一条让青少年“想得起、找得到、靠得住”的暖心热线。
我省12355青少年服务台自2020年9月成立以来，围绕心理咨询、法律服务、自护教育、法治宣传等重点领域，持续为青少年提供咨询服务和实际帮助。每天8时30分至20时30分开展7×12小时在线服务，在加强青少年心理服务方面作出了积极探索。
2022年，我省12355青少年服务台累计接听青少年来电和网络咨询2.6万余次，先后被评为全国“12355区域中心”“河南省疫情防控优秀志愿服务组织”。
樊宸雨表示，我省12355青少年服务台在建设过程中，着力建设了“三点一线”的工作体系。“三点”是以新媒体宣传教育为切入点，主题直播、公益微课不断发力，常态化宣传心理健康教育知识；以专业规范管理为支撑点，组建专家团队，线上线下有效联动，回应青少年亟待解决的成长烦恼和发展难题；以“青翼家园”为线下服务点，打通服务青少年的“最后一公里”。“一线”是12355青少年服务热线。通过“统一受理、分类处置、分级跟办、线下服务”的服务模式，健全青少年心理健康服务链条。
