本报讯（记者丁需学通讯员王俊鹏冯晨彤）“您好，您的业务已经办理完成，请您在这边对我的服务做出评价。”2月21日上午，在叶县行政服务中心大厅内，工作人员正邀请办事群众对办事过程做出评价。
“这是我第一次到服务大厅办理医保报销业务，没想到工作人员这么有耐心帮助我，一项一项帮我讲解、改正、指导填写，真是太感谢了，特别满意。”办事群众王佳佳开心地说。
为进一步提升企业和群众办事的便利度，2022年，叶县行政服务中心持续深化“跨省通办”，把关联性强、办事需求量大，涉及多个部门、跨层级的政务服务事项进行打包组合，为群众提供主题式、套餐式服务模式，实现政务服务事项“就近办、一次办、网上办”。
政务服务行不行，群众说好才算行。叶县行政服务中心全面开展政务服务“好差评”工作，实现了政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。目前，县行政服务大厅各窗口都配备了评价设备及“好差评”二维码标识，办事群众可以通过扫描二维码、宣传版面等方式对政务服务进行全方位点评。
同时，叶县行政服务中心加快推进乡镇（街道）服务标准化建设，在乡、村便民服务中心（站点）张贴评价二维码，积极引导办事群众参与政务服务评价，提高主动评价率。针对企业、群众的差评，第一时间进行评价整改，确保差评件件有整改、有反馈。
满不满意“码上说”，成为反映群众满意度的“晴雨表”。截至目前，叶县行政服务中心“好差评”评价总数为372216件，2022年“好差评”评价总数为121079件，其中差评评价数为0件。
“下一步，我们行政服务中心将不断拓宽政务服务‘好差评’评价渠道，扩大‘好差评’政务服务事项覆盖面，及时发现日常服务中存在的盲点、堵点、痛点，精准定位疏解难题，并不断强化窗口工作人员的服务意识，让办事群众来到服务大厅切实体验一把‘开心办’。”叶县政府办党组副书记、行政服务中心主任王继贞说。
