本报讯（记者丁需学通讯员崔蓓蓓张跃华）“这里是110指挥中心，有一名流浪人员无家可归，需要相关单位协调予以安置。”近日，汝州市12345政务服务便民热线接到110指挥中心的一个来电后，通过与多部门协调联动，顺利救助了一名流浪人员。
原来，热心市民在路边发现一名衣衫单薄、行动迟缓的老人，拨打了110寻求帮助。110指挥中心接警后，当即按照工作程序，与12345政务服务便民热线展开联动。同时，派出所民警在接到110指挥中心指令后迅速出警，对有关情况进行了查实。
调查得知，老人腿脚不便、无儿无女，户籍在钟楼街道东街社区，此前曾滞留救助站百余天，因不愿继续在救助站生活，便自行离开。
为妥善处理此事，12345政务服务便民热线的工作人员与街道办事处、市民政局、市残联等部门协调联动，由相关部门根据实际情况，为老人办理了残疾证，并将其纳入“五保”人员。老人暂住救助站，待相关手续完成后，可直接入住养老院。
这是汝州市12345政务服务便民热线与110指挥中心，高效对接联动、提升服务效能的生动案例。
近年来，汝州市结合地方实际、借鉴先进经验，着力打通政务“卡点”、服务“堵点”，理顺职责、明晰边界，逐渐形成了协同高效、数据共享的政务服务新格局，实现“1＋1＞2”的聚合效应。
