“区纪委的同志经常到我们村走访了解情况，我们坐在家里不但能够向他们反映问题，还能及时得到处理反馈意见，感觉咱农民越来越有话语权了。”3月5日，驻马店市驿城区蚁蜂镇庞阁村村民李大毛竖起大拇指称赞道。
针对当前信访工作出现的新情况、新特点、新问题，驿城区纪委监委坚持完善定期走访制度，打造“流动信访室”，把流动接访与监督执纪、案件查办、各项专项整治结合起来，田间地头、树凉荫下、村民家中，通过与群众、老党员、村干部面对面交流，倾听群众诉求，协商处置办法，将问题解决在基层，把矛盾化解在一线。
该区纪委监委不断拓宽信访举报渠道，在完善“信、访、网、电”四位一体信访举报平台的同时，建立健全主动接访、重点约访、督促办访、下沉回访机制，采用“线上＋线下”相结合的方式广泛宣传纪检监察机关信访举报受理范围、举报渠道，并设专人负责，方便群众参与监督、反映问题，使群众监督与党内监督有效衔接。
此外，驿城区纪委监委探索建立了信访举报办理反馈工作机制，按照“谁承办、谁沟通、谁反馈”的原则，严格实行“一办三见面”，并与举报人签订双向承诺书与反馈意见书。对工作失职，造成群众重复上访、越级上访、集体上访的，实行责任倒查，严肃追究有关单位和人员责任。
（本报记者黄华通讯员杨港）
