3月7日，记者从洛阳市洛龙区纪委监委获悉，日前，其被市纪委监委授予纪检监察信访举报工作先进单位，并作为先进典型向全市纪检监察机关分享经验。据悉，近三年来，该区纪委监委受理群众检举控告数量明显下降，群众满意度同比上升三成。

这一喜人成绩的获得，得益于该区纪委监委坚持以人民为中心的发展思想，全流程做好信访举报处置和突出问题治理，推动信访率、满意率实现“一降一升”，真正成为人民群众反映问题的“主渠道”和沟通矛盾问题的“连心桥”。

该区纪委监委率先开通村组微权监督举报平台，不断拓展和完善来信、来访及网络举报受理渠道，对群众反映强烈、问题典型和久拖未决的来访件采取重点约访，对业务范围内的举报认真受理、及时办理、做好反馈，对业务外的问题讲清政策、指明路径、疏导情绪，畅通信访举报渠道。

“我们还紧盯案件查办过程，建立未办结信访举报件预警机制，每周通过电话提醒或提示函等督促承办部门按时间节点完成调查处置。”该区监委委员裴红英介绍说。

对于重信重访或疑难复杂信访举报，该区纪委监委采取提级办理，因人施策，因事施策，逐一过筛调查，适时采取听证会、集体反馈会等方式公开反馈调查结果，尤其是对受诬告错告的被举报人进行澄清正名，平息矛盾纠纷，切实达到息访罢诉目的，不断提高实名检举控告的查实率、反馈率和满意率。

“只有公开透明度高了，才能消除群众疑虑，有效降低信访举报数量。去年我区接收涉及基层‘微腐败’信访举报同比下降37.5％。”洛龙区纪委书记、区监委主任李晓敏说。（本报记者黄红立通讯员司献文姚兼辉）