近日，杞县纪委书记、县监委主任郭凯一行再次来到圉镇镇孙庄村杨某海家走访。一见到郭凯，杨某海夫妻俩立马热情地打招呼，态度与之前形成鲜明对比。

此前，杨某海曾多次举报本村党支部书记赵某祥收取群众好处费、违规办理低保等，后县纪委监委查清事实，并依规依纪依法处理，但杨某海仍对处理结果不满意。两个月前，为帮助杨某海解开心结，杞县纪委监委会同当地镇党委政府、镇纪委组建工作组，开展“带案下访到一线”工作，与群众面对面释纪说法、心贴心化解矛盾、实打实解决问题。

郭凯等人第一次来到杨某海家，就碰了个硬钉子。“我不管你们是哪一级的干部，你们说啥我都不听。我反映了很多次，也没有谁给我一个让人信服的说法。”杨某海看到郭凯等人走进院子，就冷着一张脸开始数落起来。

“老乡，你不要着急，咱有话慢慢说。你反映的问题，我们都调查清楚了。我们来的目的，就是给你好好说一下……”

郭凯通过摆事实、讲道理，对杨某海进行耐心劝导、解释。一番交谈下来，杨某海的态度逐渐缓和。郭凯顺势拉过一把小板凳，和杨某海一起坐下，就其反映问题的受理办理、调查核实、处理结果等情况一一详细说明，并对其提出的疑问进行耐心细致的答复。

两个月来，为彻底打消杨某海的疑虑，工作组通过座谈、回访等方式，进一步做好政策宣传和思想引导工作。“就冲你们这态度，我也相信你们真正把问题查明了。”通过多次沟通交流，杨某海才慢慢消除抵触情绪，表示理解认可。

今年以来，杞县纪委监委对重复信访事项加强分析研判，持续开展信访举报突出问题集中治理工作，采取一案一策、领导包案，组建工作专班，综合运用“室组地”联动化解、上门走访、定期回访等举措“清淤减存”。同时，建立完善月分析、季研判工作机制，坚持案件不查清查透不结案、处理不恰当不到位不结案、问题不解决不结案、群众不满意不结案。

截至目前，杞县纪委监委共开展“带案下访”26次，办结信访积案7件，群众满意率100％。

（焦宏昌孙利娟秦佳凡）