“烟草证马上到期了，要不是鹤壁市烟草专卖局市区直属分局的同志及时通知我，证件可能就被吊销了，真是谢谢他们。”4月14日，鹤壁市淇滨区兴鹤大街段零售商户魏女士感激地说，证件吊销对于商户来说是一件很麻烦的事。
魏女士卖了20年的卷烟，她说最大的感触是烟草执法从冷冰冰的条条框框变成了如今及时给商户宣讲相关法律法规，为商户出谋划策、解决困难的好帮手，“烟草执法越来越有情有味了。”
该局贯彻落实服务型执法建设相关要求，构建管理、执法和服务三位一体的行政执法模式。在日常开展市场检查时，执法人员用鲜活的案例和生动的语言为辖区商户宣讲烟草专卖法律法规，推动行政指导工作规范化、制度化、长效化，对有轻微违规行为的当事人，坚持把告诫、提醒、警示等行政指导前置，引导商户自觉树立守法意识。同时，该局严格落实“放管服”改革要求，依法依规按照对外承诺期限按时办结行政许可业务，并针对困难户、低保户和残疾人等弱势群体，开辟“绿色通道”，提供送证上门服务，受到辖区商户的好评。
“服务型行政执法既是法治烟草建设的必然要求，也是依法行政的必由之路。”该局负责人表示，他们将继续统筹推进服务型执法建设，坚持做到服务有温度、执法有精度、管理有力度，以暖心的服务助力激发市场主体活力，提振市场信心。
（本报记者李萌萌通讯员申展）
