在500多名姐妹们的眼里，汝州市人民医院护理管理部主任张利歌是个干工作不知疲倦、追求完美、精益求精的“拼命三娘”。

“同事们既怕她又喜欢她，和她一起工作，你的工作必须干好，才敢面对她。你遇到难题，她总能想到解决的办法，又善于接受新思想、新思路，带领护理团队不断提升服务理念和服务质量。”内科护士长丁佳佳这样评价说。

面对工作，她“千斤不倒”

在护理管理部全体护士姐妹的眼里，张利歌简直像不知疲倦的铁人，是她们学习的榜样，有了她，她们就有了定心针和强心剂。

医院护理管理部副主任靳彩娜至今清楚地记得一件事，那是2018年年初，医院创建二甲医院的时候，涉及护理管理部的创建条款67项、数百条。“大家每天晚上工作到半夜，是常有的事儿。”

时间短，任务烦琐，那段日子，护理团

队的“老大姐”张利

歌，几乎不分昼夜穿

梭在办公室与各个病区

之间。“连续加班，她的腰椎间盘突出症犯了，坐不下来，又站不好，为了不耽误工作，她就靠吃止疼药维持，有时候看她说句话脸上就冒汗，就这样，一直坚持到2018年12月通过验收。”外科护士长李姗姗回忆说。

更要紧的工作一个接着一个。

2018年年初，“五大中心”建设作为医院高质量发展的亮点，张利歌牵头负责胸痛中心的建设。

建设胸痛中心，需要整合医院急诊科、心内科、呼吸科、介入导管室、超声科、检验科等院内科室及医共体内的医疗资源，为患者打通院内院外各个环节，构建从发病到救治的全程绿色通道。

她带领创建团队先后优化各项工作流程58项，完善胸痛中心工作制度25项，演练25次，并于2018年年底成功通过了国家级胸痛中心基层版创建，2021年4月通过国家级胸痛中心标准版的创建工作。

目前，医院胸痛中心能够对急性胸痛患者进行快速诊断、危险评估和恰当治疗，为急性心肌梗死患者开通血管的最短时间为14分钟。三年来，成功救治急性心肌梗死患者上千例。

用超前眼光带领姐妹奔跑

常常很晚了，张利歌仍在办公室里学习和思考。医护人员经常看到她全神贯注读书和记笔记的身影。

她就像一个搜索引擎，一旦发现新思路、新模式，就会“不择手段”，请进来、走出去、上网课、做演练。她带领护理团队注重护理管理创新，学习先进的护理管理理念和管理模式，把先进的方法和手段引进来，结合医院实际，深化改革和创新，形成“汝医模式”。

“我们医院是由过去的汝州市第二人民医院和汝州市第四人民医院两家医院合并组建的，刚组建那会儿，两家医院的护理制度和体系都不一样，我们在整合后的前两年，制定统一的护理质量考核标准、护理工作制度、工作流程等并组织实施，实现了质量的同质化管理。并引进了品管圈、PDCA、6S、RCA等科学的质量管理工具及SBAR标准化沟通模式、护理风险管理、PBL护理查房等先进管理模式。其中，SBAR标准化沟通模式应用于交接班以后，打破了以往格式化的交班，全院护士在交班前对患者的病情进行全面评估并且能够分析患者存在的主要问题，交班更规范、更全面，能准确将信息传递给医生。护理工作质量大大提高，患者的安全和满意度也大大提升。”护理管理部副主任郭彦娜说。

郭彦娜所称道的新模式，是汝州市人民医院护理模式不断升级换代的一个缩影。

三年来，汝州市人民医院改进各项护理工作累计300余项，开展新技术、新业务共计28项，改善护理品质项目104个。张利歌参与的脑瘫患儿用防脱勺获得实用新型专利证书，她带领团队改进的成果先后荣获国家级和省级等24项大奖。

2019年成立的汝州市人民医院延伸护理服务中心，根据出院病人、老年人及慢病患者的需求，上门为患者开展高品质的护理服务。三年来，累计服务群众2000余人次。

如今，在护理管理部管理下的40余个护理单元，依靠不断创新管理模式，500余名护理人员正齐心协力，为“健康中国”建设增添新的动能。

科普宣教、病案书写大赛、个案护理比赛、延伸护理服务等一系列汝医特色的提升护理服务能力的举措，展示着白衣天使秀美而动人的身姿，更如春风化雨一般滋润着更多患者的心田。

而这个团队的领航人，张利歌，却已经在新思路上展开了新的探索。

“有很多次机会，我可以离开护理岗位，但总是想，既然选择了这份职业，必须无怨无悔干下去，带领大家把这个事业干好，这是我的梦想和追求。”说这话时，张利歌神情淡定而从容。 （郭营战文/图）

张利歌（左）与同事在一起