□本报记者马丙宇通讯员张志超

“方法总比困难多。”这是李应荣每次遇到事情后的第一个想法。

李应荣今年57岁，现任封丘县应举镇人民调解委员会专职人民调解员。近年来，她先后被评为“新乡市十佳调解员”“新乡市优秀调解员”“新乡市信访调解能手”“全国模范调解员”等，2021年1月获中央政法委“平安卫士”称号。

“工作以来，我一直利用业余时间认真学习法律知识，想方设法为自己充电，也经常向有经验的法官、律师学习调解知识和技能。”李应荣说。农村工作复杂琐碎，很多矛盾纠纷的解决都落在基层调解员身上，他们是维护农村稳定的第一道防线。

有人说，“矛盾纠纷调处就是和稀泥、是搅拌机、是两面脸”，但李应荣却对矛盾调处工作有着全新的理解。

根据自己多年的调解经验，李应荣摸索出了适合乡村民事案件的“四宜”与“四忌”调解法。她说，在处理百姓的矛盾和纠纷时，宜说“知心话”“通俗话”“事实话”“真情话”，忌打“老爷腔”“教授腔”“娘娘腔”“八股腔”，切忌讲话时干巴巴、冷冰冰，调解时说话态度诚恳，尊重当事人，做他们的贴心人，以心交心。

在平时工作中，李应荣为人随和，办事公道，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。在调解工作中，她从不偏袒任何一方当事人，不索取、收受财物或者牟取不正当利益，不泄露当事人的个人隐私和商业秘密，一心为群众办实事。

自2018年9月担任专职调解员以来，李应荣共调解各类民事纠纷案件173起，其中一般案件120起，访调对接案件22起，诉调对接案件5起，警调案件25起，避免群众持械斗殴1起，挽回群众损失350余万元，调解完成率达98％，赢得了当地领导的一致认可和广大群众的信任。

“群众利益无小事，民生问题大于天。”李应荣说，村庄的安宁，矛盾纠纷的及时化解，是构建和谐乡村的重要前

提。

25年来，在应举镇的大街小巷，常看到李应荣忙碌的身影。她把真情系于人民调解工作，像一抹温暖的阳光，驱散群众心中的阴霾，把人民调解作为事业来追求，在平凡工作中为农村的和谐稳定作出了自己的贡献。

2021年6月，封丘县应举镇正式成立了乡风文明促进会，聘李应荣为应举镇乡风文明促进会总会长。据了解，应举镇共47个村，有乡风文明促进会成员420人，2022年至今全镇乡村两级成功化解矛盾纠纷200多起，在乡村治理工作中，乡风文明促进会成员起到了示范带头的作用，有力地保障了农村稳定发展。