“纹纹，小孩子要办社保卡了，我不晓得要到哪里去办？需要准备些什么资料啊？”

“纹纹，退休认证社区可以办理吗？我最近身体不好，他们能上门来办吗？”

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白纹纹是淮滨县桂花街道毛庄社区第四网格的网格员。她每天在网格内巡查，及时掌握居民的生活状况和实际诉求，了解居民关心的急事、难事，小事社区唠嗑，大事网格议事，本着“人在格中走，事在格中办，事事有人管，件件有着落”的工作职责，一直这样努力着。

前几天，白纹纹在社区网格内巡格的时候，右侧小腿不慎被一户居民饲养的狗咬伤，血流不止。去医院处理时，由于伤口比较深，走动不利于伤口愈合，医生叮嘱他至少在家静养一周，以免伤口感染。可她躺在家中，总惦记着自己网格内的工作。别人不理解，但白纹纹却认为“干一行爱一行，干就干出个样子来，不管有多大的困难都要顶住，虽然我只是一名小小的网格员，但我却肩负着网格内的安全与和谐。”她的这种精神同样也激励了其他网格员的干劲。

“对居民反映的问题，网格员能自己解决的就自己解决，不能解决的就尽最大努力协调相关部门来解决。”居民杜大娘对网格员们赞不绝口，她家门前下水道盖板缺失到夏季味道非常难闻，一直没有维修，既影响了社区人居环境，又给周边几户居民的生活造成不便。由社区网格员上报到平台后，相关部门很快就给予了解决，“现在大事小事有人管，网格员就是我们的传话筒，什么问题解决不了，找网格员准行！”

（通讯员韩浩洪唱本报记者尹小

剑李振阳）