本报讯（通讯员潘信海向宣垣田丽英记者尹小剑）“三个部门的负责同志和经办工作人员既专业又热情，解决了我生病住院期间跨年度费用的报销问题，让我真切感受到党的政策是为老百姓办实事的好政策！”10月8日，参保人卢祖祥分别给光山县政务服务中心、光山县医保局、光山县人民医院医疗健康服务集团医保部送去锦旗，并对工作人员尽职尽责、高效办事、热情周到的服务表示诚挚感谢。
据了解，光山县医保局、光山县人民医院医疗健康服务集团医保管理部于今年3月首次接到12345市长热线关于卢祖祥女儿卢女士反映的报销比例与转诊存在的问题。由于广东省医保系统正在升级，在此期间，卢祖祥因家中有急事回老家，又在本地卫生院有门诊报销记录等原因，导致时间延误太长，异地就医费用已上解结清，无法撤销该笔费用。
9月5日，光山县医保局、光山县人民医院医疗健康服务集团医保管理部两部门联合召开协调会，依据国家医保政策方针，通过多方协作、多种途径、多次测试，最终解决了卢祖祥的异地就医医院未作跨年度大额费用年终结算问题。
光山县医保局积极落实“放管服”政策，最大限度减少群众跑腿的次数，坚持“一件事一次办”的服务理念，整体提升服务水平，树立了良好的医保便民、惠民形象。
