本报讯（记者曹相飞通讯员王中献高爽）“太感谢你们了，这么快就帮我要回了工钱。”10月18日，邓州市桑庄镇群众鲁某面对该镇信访工作人员感激地说。

前不久，鲁某在一工地务工，工程结束后包工头拖欠其工钱及物料款，迟迟不肯结清款项。交涉数次无果后，鲁某无奈到镇政府反映问题。

桑庄镇信访工作联席会议办公室受理后，立即召开信访工作联席会议，认真分析情况，成立调查小组，迅速开展工作。经过和包工头多次沟通协调，不到一个月时间，鲁某被拖欠的款项合计19968元全部支付到位。

这是邓州市积极为群众解决信访难题的一个缩影。近年来，邓州市坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持一个机制，推进两个方法，发挥三个效应，即坚持信访工作联席会议实体化运作机制，推进“四议两公开”工作法和“五级调解三融合一会审”工作法的应用，发挥杠杆效应、转化效应、图钉效应，提前预防化解信访问题，提升信访法治化水平。

“成立乡镇信访工作联席会议办公室，这绝非仅仅成立个机构、换块牌子这么简单，而是我市对如何做好新形势下群众工作的积极探索。”邓州市委政法委书记刘新明表示，“把信访工作化解在基层，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、人员不上行，把矛盾‘中转站’转化为矛盾解决处，这是我们的初衷。”

邓州市明确要求乡镇信访工作联席会议办公室做到“有机构、有牌子、有阵地、有人员、有制度、有保障”的“六有”标准，推动信访工作联席会议机制在全市28个乡镇（街区）实体化运行，努力预防和减少信访问题发生。

今年以来，邓州市信访事项及时受理率、按期办结率均为100％，连续五年实现信访总量下降，逐步形成了信访数量下降、办件质量上升、上级转交办件数下降、自收件数上升、群众重访率下降、满意度上升的“三升三降”良性发展格局。