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第4805期:第01版 本期出版日期:2023-10-26

聚焦“四个一”群众好就医

南乐县优化流程提升群众就医服务体验

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本报讯(记者段宝生通讯员赵付如付聚权)10月25日,记者从南乐县卫健委获悉,该县通过创新服务理念、发挥信息技术优势、优化整合医疗资源和服务流程,在城乡全面推行“便民就医少跑腿”七项举措,着力解决群众就医过程中的“关键小事”。七项举措汇聚便民“四个一”,即“一个码、一站式、一次性、跑一次”。

实现“一个码”完成就医全流程,提升参保群众就医体验。参保群众来院就诊凭手机出示电子医保码,即可完成挂号、预约、就诊、检查、取药等一系列就诊流程,让“就医购药不带卡,看病只需医保码”成为现实,有效提升参保群众的就医服务体验。

优化“一站式”会诊转诊服务,提高患者就医效率。充分发挥医共体协调联动优势,利用远程网络协调联动作用,会诊转诊“一站式”服务承上启下,提高患者就医效率。医共体总院成立远程会诊中心,远程会诊网络上通多家三甲医院,下达医共体内各成员单位和村卫生室,实现了远程会诊、远程影像和远程心电等远程诊疗的常态化服务。

推行“一次性”完成诊间支付、病区结算,优化患者就医服务流程。在城乡大力推行诊间支付与病区结算,由之前的“多次性”付费变为“一次性”付费,实现患者在就诊期间,不出诊室即可通过微信服务号、支付宝、医保电子凭证等实现一次性缴费,高效、快捷地衔接后续检查、化验、取药等流程。患者出院时,通过病区结算服务,在护士站可“一次性”完成医保报销结算、押金退款、发票打印等出院操作流程,实现办理出院零排队、零等待。

患者来院看病检查,只要掏出手机点开医院导航系统,就能快速精准找到就诊区域,实现“跑一次”即可破解看病就医难题。针对患者出院后的病历需求,医院服务号开通病案预约服务,患者出院七个工作日后,即可通过线上预约病历复印,轻松办理病历复印在线申请、支付等业务,并支持到院自取、快递邮寄到家等方式,让患者少跑腿、信息多跑路,打通患者就医“最后一公里”。

  

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