本报讯（记者宋广军通讯员潘高锋）“前几天去便民服务中心办事，工作人员耐心、细心、不厌其烦地为我反复讲解，服务非常好！”10月31日，在禹州市颍川街道党政综合便民服务中心办理过小额贷款的居民连子龙说。

公司的营业执照在不在小额贷款的范围？没有结婚，共同借款人咋填？面对连子龙的连续发问，工作人员赵黎明逐一回答，并对需要填写的表格内容和注意事项进行详细指导。

据了解，为给辖区居民提供更加便捷高效的服务，连日来，该街道党政综合便民服务中心开展了“文明服务我出彩群众满意在窗口”、最美政务人、文明窗口等系列评选活动，让党员干部充分发挥文明服务的示范带头作用，为辖区居民办理民政、人社、优抚等事项630余件、代办帮办110余件、政策咨询320余人次，着力打造群众满意、办事高效、文明优质的公共服务形象。

颍川街道围绕“打造一流窗口提供一流服务”的工作目标，对中心窗口工作人员开展文明礼仪素养再培训，进一步激发窗口工作人员文明服务意识，实现服务态度、服务用语、仪容仪表、工作纪律等“四个规范化”。引导全体窗口人员切实履行服务承诺，持续改善窗口服务环境，严格遵守首问负责制、一次告知制和限时办结制。在便民服务中心配备志愿服务引导台、饮水机、医药箱、打印机、宝宝椅等便民设施，为前来办事的老年人、哺乳期女性等特殊群体提供政策咨询、帮办代办等“一站式”服务，对不熟悉办事流程或行动不便的居民，实行“保姆式”服务，真正实现为民办事、服务群众“零距离”。

“下一步，我们将主动作为、跟进服务，提升群众办事便利度、满意度、体验感、获得感，以为民服务‘小窗口’真正实现暖心便民‘大作用’。”禹州市颍川街道办事处主任刘军涛表示。