本报讯11月23日，国网汝州市供电公司陵头中心供电所黄岭村电力便民服务点被国网公司评为“村网共建”电力便民服务示范点，成为切实打通农村供电服务“最后一百米”、助力乡村振兴的榜样。
国网汝州市供电公司一直重视提升农村供电服务水平，以陵头镇黄岭村为示范点，积极开展“村网共建”工作。5月26日，该公司陵头中心供电所与黄岭村委会签订了“村网共建”电力便民服务合作协议，并设立“村网共建”电力便民服务点，建设完善了电力爱心超市、电力爱心书屋，并充分发挥“村网共建”在服务乡村振兴中的“先行官”和“及时雨”作用，为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，通过“网上国网”App帮助客户直接受理新装、增容、变更用电、电费缴纳等业务申请；针对农村客户不同群体诉求，制定特殊群体服务计划，开展农村留守人员关怀服务、特殊群体电力相关延伸服务，将业扩报装变更用电、业务咨询查询、电力故障报修与台区经理网格化管理有机结合，把便民服务、农网改造、安全用电、设施保护、低碳节能等工作内容纳入村务综合治理范畴，实现服务前端高度协同，以“一张处理工单、一支服务队伍、一次服务到位、一次解决问题”为行动纲领，在健全服务机制上用心，在创新服务举措上用情，在提升服务能力上用力，全面提升服务响应效率和水平，确保客户服务满意率100％。
该公司纪委对“村网共建”电力便民服务点各项业务进行监督检查，推动服务举措落到实处，以更高质量助力宜居宜业和美丽乡村建设。 （韩笑尚延伸）
