本报讯（记者黄华通讯员宋超喜王铁弓）“今年3月以来，我们政务服务大厅实行高频事项窗口周末轮岗制度，启动市场监管、志愿服务岗等服务窗口在周末为企业、群众提供服务。自‘周末不打烊’窗口运行以来，已累计接待群众1300余人次，办理相关业务1020件。”11月28日，新蔡县政务服务大厅负责人说。
新蔡县政务服务中心以企业感受为第一感受，聚焦解决企业“急难愁盼”问题，致力打造“一厅四窗”，持续优化营商软环境，拼出发展硬实力，为全县高质量发展赋能添彩。
该县政务服务大厅门口设置了志愿服务岗，青年志愿者现场为办事群众提供咨询引导、办事辅导等便民服务。今年以来，青年志愿服务岗已服务和接待群众85600余人次，现场办件62000余件，累计答复各类群众咨询21300件。
该县政务服务大厅还设立“办不成事”反映窗口，协调解决企业和群众在办理各类政务服务事项时，提出“办不成事”相关诉求（不含涉法、涉诉、涉访及当前政策不符的诉求）。诉求事项能现场解决的，立即办理；不能现场协调解决的，转办相关部门窗口，并跟踪办理进度，及时反馈办理结果。
