本报讯（记者尹小剑李振阳通讯员何泽垚严敏）“您好，请问来办什么业务，需要帮助吗？”12月13日，见到拄着双拐来信阳市平桥区政务服务中心办理医保报销业务的张女士，帮办代办专区工作人员立即上前询问，并带领她来到三楼医保绿色通道窗口，很快便办理好了医保报销业务。
“不但业务办理高效、快速，而且始终有人问、有人帮、有人管，感觉心里暖暖的！”离开大厅前，张女士连连夸赞。而这也是平桥区优化政务服务，提升行政效能，以“亲和、用心、负责”的态度提升服务水平的一个缩影。
帮办代办专区是展示城市文明形象的重要窗口。平桥区政务服务中心倾力打造帮办代办专区，以优化服务为抓手，通过“微笑在脸服务在心”帮办代办理念，拉近与办事群众的距离，用心用情服务好群众，着力营造良好的服务环境。帮办代办人员对前来办事的群众和企业主动询问、主动帮办，对企业的重要业务和群众的急办事项予以协助办理、全程跟进，以热情周到的服务营造良好的营商环境。
为了让政务服务“暖起来”，平桥区不断优化政务服务质量，以24小时自助服务办、绿色通道、上门服务、延时服务、免费复印邮寄等一系列便民利企措施，极大提升了服务效能。
