“一个电话工作人员就上门了，感谢你们……”1月8日，平顶山市湛河区程庄村赵女士在国网华辰供电公司北渡中心供电所接受电话回访时感激地说。
前不久，该所接到赵女士求助电话，立即派供电员工上门，当发现因欠费导致停电，供电员工耐心地为赵女士讲解“网上国网”App的使用方法，顺利帮其完成线上缴费。随后，供电员工还对赵女士家中的线路、开关、插板、漏电保护器等设备进行检查，并提醒她关于电暖器、暖手宝、电热毯等采暖电器的使用注意事项。
为让辖区内居民用上放心电，国网华辰供电公司主动延伸服务链条，积极走访用户，发放“服务连心卡”和台区经理名片，建立客户用电微信群，拓展用电服务多维联系渠道。同时，该公司加大安全用电宣传力度，增强用户安全用电、科学用电的意识，并积极推广“网上国网”App等线上交费渠道，让群众足不出户缴纳电费，及时掌握用电信息。
此外，国网华辰供电公司构建“纪检＋服务”工作机制，加大监督检查力度，全面推进电力优质服务再提升。 （曲艺伟杜若晖）
