本报讯（记者曹相飞通讯员王璐璐林海燕）“不要着急，请你稍等一下，我们正在审核材料手续，你先把银行卡账号留下，之后便不需要再过来了，报销的医疗费用会直接打到你的银行卡上。”1月12日，在邓州市政务服务大厅医保业务窗口，“帮办代办员”高珠珠对办理医疗报销业务的杨女士笑着说。

“在医保业务窗口前，经常有‘老、弱、病、残、孕’和外地赶来办理业务的特殊人群，针对这样的情况，我们推出‘帮办代办’工作，由工作人员轮流担任医保帮办代办员，一对一为他们服务。”高珠珠说，为努力打造高效便捷医保服务环境，邓州市医保局按照能合则合、能简则简的原则，整合办理环节、精简办理流程，努力做到“马上办、网上办、就近办、一次办”，争取“一次都不跑”，实行“一对一”的跟踪服务，了解群众办事诉求，让群众能真切感受到医保服务的温度。

近年来，邓州市医保局以推动医保事业高质量发展为目标，以贴心、暖心的服务为出发点和落脚点，不断提升群众的幸福感、获得感。

为加强医保基金监管，该局将日常巡查和重点监管相结合，实现日常稽核、自查自纠和抽查复查“三个全覆盖”，构建全方位监管新格局，并聘请人大、政协、社会团体、参保群众代表等社会知名人士为“医保义务监督员”，实现了政府监管、社会和舆论监督的良性互动。

在此基础上，该局还定期组织医保业务培训和政策宣传进医院、进药店等活动，切实提高群众医保政策知晓度，共同守好群众“看病钱”，不断提升人民群众在医保领域的获得感和幸福感。