本报讯（记者尹小剑李振阳通讯员向宣垣田丽英）“感谢党的好政策，谢谢‘小玲帮办’，你们就是我的双手双脚。”1月24日，光山县市民张庆利手捧着新换发的证件连声道谢。
原来，前不久，张庆利的残疾证即将到期，由于四肢瘫痪无法行走，张庆利拨通了光山县政务服务大厅“小玲帮办”服务台的电话，寻求工作人员协助办理。
“小玲帮办”工作人员了解情况后，立即与大厅残联窗口负责人以及光山县人民医院取得联系，协商后，决定对张庆利进行线上视频鉴定。
随后，工作人员冒着寒风骤雨和路面打滑的危险前往医院，协助医生通过视频为其顺利完成鉴定。当天，在马畈镇便民服务中心工作人员的协助下，新换发的残疾证及时送到了张庆利手中。
自光山县政务服务中心成立“小玲帮办”以来，一直秉承为民服务的理念，努力打造保姆式贴心服务模式，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设。
走进服务大厅，“小玲帮办”志愿服务台十分显眼。工作人员和志愿者会全程为办事企业群众提供叫号取号、咨询引导、政策解答、协助填表、复印打印等全流程“一对一”保姆式服务。
据介绍，下一步，光山县政务服务中心将进一步优化营商环境决策部署，加大改革创新力度，实现政务服务由“复杂烦琐”向“简便快捷”转变，让群众办事不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮，企业和群众的获得感、满意度大幅提升，搭建起为企业群众服务的“连心桥”。
