近几年，智慧零售遍地花开。烟草行业紧跟时代步伐，积极创新，帮助零售户转型升级，新密市曲梁镇工业园区天安街店主卢惠丽就是成功提质的一个智慧终端。

该工业园区位于曲梁镇五虎庙村，这几年发展得热火朝天，成为郑州的一大“裤都”。“以前没有这么繁华，我在街上开了一家小便利店，生意很一般。现在街上逐渐热闹起来，想着生意也会更好，结果店的生意还是和以前一样不温不火。”卢惠丽对此非常苦恼。

走访时了解到她的这种苦恼，新密市烟草分公司客户经理结合便利店目前的档位情况以及周围的消费水平等因素，建议她从硬件入手，做好店面形象、店铺陈列改造升级。

在客户经理的筹划和帮助下，卢惠丽开始了店铺改造之路。首先，精简商品种类，剔除部分利润率、周转率不高的商品，从之前种类繁多的便利店转为专营零售店；其次，统一店面形象，更换门头、更新布局，定做清一色货架柜台，并对商品进行分区陈列，方便顾客选购。

除此之外，卢惠丽还跟着客户经理学会了结合时下热点话题，进行商品生动化陈列，营造不同的氛围来吸引消费者的光顾。

“只要有空闲，我就自己研究云POS系统，也经常向客户经理请教。现在，哪些货卖得多、还有多少库存、下次该进什么货，我都能通过系统了解得清清楚楚！”卢惠丽轻松地说，她还运用云POS系统功能开展会员营销，增强消费者黏性，实现经营方式从粗放式向精细化转变。

日常生活中，卢惠丽利用碎片时间观看线上课程，从中学习规范经营、消费者心理等现代零售知识，不断提升自身经营软实力，将“头回客”变成“回头客”。

时间一晃而过，曾经不起眼的小店成功实现了变身，成为周围零售户的榜样，还获评诚信示范户。

通过“线上学习＋线下指导”的方式，新密市烟草分公司帮助很多像卢惠丽这样的零售商户掌握数字化经营技巧，努力实现经营升级，今后将继续以现代终端提质升级为发力点，帮助客户提升店面形象、科学管理店铺，唱响智慧零售之歌。

（王书奎）