“你们可是帮了俺的大忙，太感谢了！”2月18日，两位办理业务的老人对渑池农商银行西阳支行工作人员表达着感谢。
当天临近下班的时间，渑池农商银行西阳支行门口，两个上了年纪、腿脚不利索的老人互相搀扶着往营业大厅走来。西阳支行行长张涛见状，立刻招呼保安一起上前帮忙，将两位老人搀扶进营业大厅坐下，并耐心询问老人需要办理什么业务。
原来，老人的存折不小心遗失，考虑到有一笔补助款需要申领，而根据规定，他们必须在三天之内提交新的存折复印件。无奈之举，两位老人不顾年迈和天气严寒前来银行挂失并补办存折。了解情况后，张涛一边安抚老人不要着急，一边吩咐当班柜员立即给两位老人办理存折挂失补办业务。很快，业务办理完毕，两位老人看到崭新存折的那一刻，脸上露出了喜悦的笑容，对工作人员连声道谢。
服务虽小，关怀是真。渑池农商银行从细微之处入手，以小微情怀打造“有温度的银行”，以专业知识与热情服务，为客户提供温馨、满意、高效的金融服务。（郭丹）
