本报讯（记者宋广军通讯员臧佩程晨）“工作人员业务熟练、热情耐心、认真负责，让我们感受到了‘延时服务’的温暖！”3月1日，提起几天前在许昌市东城区政务服务中心办理业务的事，许昌超乾坤建筑劳务有限公司办事人员孙超激动地说，原以为自己会白跑一趟，没想到工作人员牺牲下班时间为他办理业务。

孙超告诉记者，当天公司因网络发生故障导致无法通过“电子税务局”办理纳税申报，他急忙赶到许昌市东城区政务服务中心税务专厅。赶到时已是下班时间，窗口办税人员得知情况后，主动提供延时服务，加班加点为其办理纳税申报，直至业务全部办理完毕之后才下班。

为进一步提高政务服务工作质量和效率，东城区政务服务中心将延时服务不打烊纳入窗口单位考核指标，通过完善政务服务机制，强化服务举措，提升服务效率，让群众体验到东城区政务服务中心不断创新政务服务理念、拓展政务服务举措、优化政务环境的成效。截至目前，东城区政务服务中心推行“不打烊”服务以来，累计接待70余人次，切实提升群众获得感和满意度，受到群众的一致好评。

“从‘准点下班’到‘延时服务’，类似的情况在政务服务大厅里已是屡见不鲜，各个窗口工作人员切实做到不让群众多等一分一秒。”东城区政务服务中心主任陈尧表示，打造法治化、便利化的营商环境，让企业和群众少跑腿、不添堵、办好事一直是中心的工作目标。下一步，该区将通过继续唱响“东·诚办”政务服务品牌，依托“帮办员”队伍，开展集中办件活动，为群众提供上门服务、帮代办服务、延时服务，实现“等客上门”到“上门帮办”的服务理念转变，以政务服务环境整体提升，带动营商环境持续优化，助推经济社会高质量发展。