“心系企业服务好，办事快捷效能高！”3月14日，商丘市家纺商会会长给农行商丘梁园支行营业部送来锦旗，对该行服务团队的专业能力高度认可，对其高效、便捷、暖心的服务表示诚挚感谢。
据介绍，今年春节前夕，商丘市家纺商会的多家商户受大雪影响，面临物流受阻、货款回收困难的局面。随着付款期限日益临近，商户们陷入了深深的焦虑。
农行梁园支行营业部负责人郭政在得知这一情况后迅速展开行动，与客户经理张天芳一同冒雪前往商户家中，深入了解实际需求，不仅向商户们详细解释了农行的贷款政策和还款方式，还积极与上级行沟通，申请贷款的实时审批和授信，贷款申请在次日便成功审批并发放。了解到部分商户的贷款额度不能满足需求，郭政和张天芳再次行动，向客户宣传农行的抵押政策，并冒着冻雨、加班至深夜上门评估客户抵押品，只为贷款能够及时发放到位。
此外，该行还积极为商会的商户办理收款码、POS机等业务，解决了因微信、支付宝等收款方式不能满足大额收款需求的问题。同时，该行员工耐心为银行卡支付受限的客户讲解当前的反诈政策和相关知识，并为满足条件的商户办理银行卡提额业务。
（娄浩然李照娅）
