□本报记者黄华通讯员杨明华

4月13日晚11时，忙碌了一天的汝南县常兴镇综治中心调解员张占成回了家。与往常一样，他和衣躺在床上，白天发生的事、遇到的人、说过的话，一桩桩、一件件，过电影般都要再捋一遍……

今年63岁的老张，当过兵、村党支部书记、派出所协警，环境和阅历养成了他热情而严肃、质朴中有细腻、讲原则又不失灵活的做人处事风格。为让群众有个说理的地方，今年2月，常兴镇专门在镇综治中心腾了间房，挂牌“老张调解室”，老张调解有了“官方认证”。

调解问题，不是红口白牙说说就行的，还要有“门道”。“什么事情找什么部门，什么部门管什么事情，这得心里有数。”老张说。

今年3月，西王庄村王寨村民组村民王某以相邻地块的村民张稳侵占自家的耕地为由，将张稳告到镇里。老张认为，解决王某反映的问题，非得拿出让他信服的证据来。于是，老张与国土资源所工作人员一起，通过查可耕地确权证，利用无人机坐标定位，彻底让王某心服口服，平息了心情。

“凡是来调解室的人，都是因为双方发生了矛盾纠纷后，带着怨气来讨说法的。作为调解员，很重要的一项工作是学会聆听。这既是了解矛盾的过程，也是给对方一个宣泄的出口。”老张说。

今年4月，小亮寺村村民刘某在离邻居刘某某家门口不足3米远的地方挖了一个3米见方的化粪池。“这不是明显地欺负人吗？”在上海打工的刘某某开车回了家，扬言若不填平化粪池，将和刘某闹到底。而刘某认为化粪池建在自家的宅基地上，“应该！”

双方在调解室大吵大闹了半个多小时。听出门道的老张和当事人来到现场，通过实地查看，与村干部和双方沟通协商，达成了一致意见：一是由村里给刘某新建一个“三格式”化粪池；二是由村里对双方相连的宅基地进行绿化、美化。就这样，较好地避免了一场“民转刑”案件的发生。

“老张把村民的事当成了自家的事，一天不给村民打交道，浑身都刺挠。”老伴何平心里经常犯嘀咕，因为老张去年心脏里放了4个支架，怕他一言不合出什么好歹。为打消老伴的顾虑，老张经常给老伴分享自己让当事人握手言和的高兴事。

“老张调解，事心双解！”常兴镇镇长邓长岭深有感触地说，全镇25个村、222个自然村，每一条街道，老张心里都“门清”，凭着这本事，老张为乡亲们解了不少“疙瘩”，开了不少“锈锁”。

“老张调解室”运行以来，已调处化解各类矛盾纠纷46起，办结率达98.8％，群众满意率达99％。