本报讯（记者马丙宇通讯员刘靖李津懿）“经过你们的调查和回访，我的诉求很快得到了解决，真的太感谢你们了！”6月17日，获嘉县纪委监委干部到中和镇北街村回访时，村民沈某满意地说。

这是获嘉县纪委监委架好信访“连心桥”，稳妥推进信访化解工作的一个缩影。

为切实提高信访举报一次性办结率和群众满意度，今年以来，获嘉县纪委监委采取“四个一”工作机制，闭环管理，跟踪督办，集中研判，及时反馈，不断提升信访举报工作质效。

“一体化”线索管理。信访室归口受理信访件，统一接收、统一登记、建立管理台账。坚持“一件一研议、一件一报批”工作要求，严把信访举报关卡，助推执纪监督审查调查工作。

“一条龙”跟踪督办。依托检举举报平台办理子平台，每月线上线下对账，动态掌握信访举报件处置情况、办理进度、查处结果。每季度开展督查督办，对长期未办结、实名举报未反馈、存在问题未整改的，由信访室集中梳理，呈报领导批示后，向相关部门发出督办通报函。

“一集中”研判办结。每月召开一次问题线索集中研判会，重点审核问题线索是否查清、事实证据是否充分、处理依据是否准确等。对那些案件查办结束但是信访人不满意、问题化解不彻底的，通过召开“两会”推进解决，实现案结事了、群众满意的社会效果。

“一及时”反馈到位。针对实名检举控告，该县纪委监委坚持落实“受理告知反馈、进度告知反馈、结果告知反馈”等“全流程告知反馈”工作机制，严格做到“三告知三反馈”，让办理信访举报的过程变成密切联系群众、疏导群众情绪、切实排忧解难的过程，有效避免越级访、重复访，提升群众满意度。