本报讯“我们提高窗口单位人员责任意识，以有温度的服务，高效促成群众办事。”7月31日，安阳县韩陵镇人大主席陈丽霞说。
眼下正值学生办理身份证高峰，韩陵镇便民中心户籍窗口前排满了家长和孩子。7月19日上午，一名60多岁的老人急匆匆地前来，向户籍员郭玲提出开具同一人证明的请求。原来，老人黄某家住韩陵镇东见山村，刚在银行因银行卡名字与身份证名字同音不同字而无法办理有关业务，情急之下到户籍窗口寻求帮助。郭玲当即特事特办，以黄某的户籍原始档案作为证明和依据，主动和银行工作人员电话沟通，最终成功帮黄某办理了银行业务。
近年来，韩陵镇便民中心工作人员始终坚持群众利益无小事，把群众事当成自己事，得到广大群众的认可和好评。
（王都君武庆华李梅珍）
