□本报记者孙玮见习记者韩雪妍

“真没想到跨省业务也能线上办理，这大大节省了时间和成本！”10月26日，办税人员王先生在洛阳高新区税务局顺利办完外经证报验业务后发出感叹。

今年以来，洛阳高新区税务局以“高效办成一件事”为抓手，着眼解决纳税人、缴费人跨区域办理涉税事项“两地跑”“折返跑”的难题，大力构建精准推送、智能交互、全程互动的征纳互动服务平台，将智能、高效、精准、便捷的互动服务融入税费服务全过程，让纳税人、缴费人真切感受到问办协同的全新体验。

全程网办

变“来回跑”为“即办结”

洛阳高新区税务局的征纳互动坐席最近接到叶女士关于关联社保的业务咨询。经查询，叶女士就职的公司在西工区社保中心参保。该局坐席人员迅速通过征纳互动服务平台与西工区税务局坐席人员取得联系，邀请其加入互动间，在线传递相关资料，免除了叶女士的奔波之苦，以最短时间帮助叶女士解决了问题。

跨省通办

变“到不了”为“不用到”

“我们的项目地在内蒙古，开具外经证需要修改建筑发生地，去当地税务局办理太不方便，可以通过线上试试吗？”洛阳高新区电子税务局的征纳互动服务平台近日收到一则来自洛阳市某建筑工程办税人员的帮办申请。

该局征纳互动运营团队了解具体情况后，第一时间邀请了内蒙古阿拉善高新技术产业开发区征纳互动坐席加入会话，积极引导纳税人按照项目所在地税务机关要求办理，快速高效地协助办税人员完成了此项业务。

一网通办

变“跑断腿”为“零跑腿”

洛阳崇阳能源科技有限公司有一张外经证属于辽宁省本溪市溪湖区管辖，在外经证报验过程中，该公司有关负责人王先生发现无法通过电子税务局自动报验，需要至本溪当地税务大厅完成。由于洛阳本溪两地相隔千里，往返办税不便，王先生通过征纳互动服务平台向洛阳高新区税务局求助。接到求助后，该局工作人员迅速受理，为其连线本溪税务机关坐席，解了王先生的燃眉之急。

下一步，洛阳高新区税务局将持续聚焦创新税费服务举措，不断优化征纳互动服务中心建设，提高跨区域协同办税服务质量和水平，以更加暖心的便民服务举措，用心用情化解纳税人和缴费人的“急难愁盼”问题，促进营商环境提档升级。