本报讯(记者黄华通讯员付忠于)“‘宁管家’是一个很好的管理平台,在政府与群众之间搭建起一座桥梁,有效解决了居民的急难愁盼……”11月11日,汝南县汝宁街道西大街社区党支部书记韩伟说,自从街道推行“宁管家”管理平台后,社区23名网格员各司其职,把矛盾化解处理在一线,减轻了社区工作压力,促进了社会稳定。
让韩伟赞不绝口的“宁管家”是汝宁街道去年8月推行的一种社区网格化治理新模式。这种新模式通过党建引领,构建“街道-社区-小区(居民小组)-居民”四级网格组织体系,推选270名四级“宁管家”网格员下沉一线,依靠党员干部与网格员的大脚板走千家万户,解居民之忧。
在西大街社区前马场巷,河南日报农村版记者看到一段新修的下水道。由于这里是老旧小区,人员居住混杂,管理难度大。今年夏季,因下水道堵塞,影响居民生活。“宁管家”四级网格员魏娜积极争取让社区出资清理主干路下水道。在施工过程中,魏娜全天“泡”在现场,针对居民提出要社区帮助清理自家门前下水道的不合理诉求,魏娜挨家挨户做工作,结合各家居住情况,让居民联合清理,使问题得到圆满解决。“这次前马场巷下水道能修好,魏娜起了关键作用!”韩伟称赞道。
与韩伟一样,提起“宁管家”,西关社区党支部书记薛自力也竖起大拇指:作为汝南新城区核心地段,西关社区辖14个物业小区,人口近3万人。虽然社区有9名“两委”干部,13名居民小组长,但管理起来仍然力不从心。推行“宁管家”管理平台以来,社区在划定17个三级网格的基础上,从退休老干部、老党员、小组长及物业管理员等中间选出49名四级网格员,收到事半功倍的效果。
“我在豫州府干物业,以前与业主沟通时总觉得有隔阂,成为‘宁管家’网格员后,通过参加街道和社区举办的培训班,拓宽了我的知识面和眼界,和居民沟通起来顺畅多了。”四级网格员张朵说,过去作为小区物业人员,她只关心物业上的事儿,现在成为“宁管家”网格员后,注意从生活层面上关心业主,小区内427家有多少孤寡老人、残疾人、留守儿童,她都摸排得一清二楚,对业主的困难,她都想法解决,自己解决不了向社区反映。
在做好线下服务的同时,汝宁街道还专门开发了“宁管家”社会治理服务平台,于今年7月在网格中推广。网格员在走访中遇到的问题,可以直接登录App“民呼我应”进行反映。截至目前,该平台线上收到反映问题316条,都及时进行了回复。
“通过建立数字赋能的‘宁管家’社会治理服务平台,促进社会治理服务由粗放型向精细型转变,实现数据直观与可视化展现,线上线下无缝对接,大大提高了工作效率。”汝宁街道党工委委员、政法委员、武装部部长杨云涛表示,下一步,汝宁街道将充分发挥“宁管家”管理平台作用,线上线下齐发力,把矛盾化解在基层,促进社会和谐稳定。