马双泉是安阳市龙安区邮政分公司火车站的一名投递员。参加邮政工作18年来，他始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，热心为用户服务，受到用户高度称赞。
龙安区安鑫小区90岁高龄的订户张大爷眼睛不太好，但很关心时政新闻，马双泉在投递工作间隙经常给他读报，让张大爷第一时间了解新闻；北小庄的王大娘患有关节炎，无法走路，马双泉无论投递工作多忙，都坚持将王大娘订阅的《参考消息》亲自送到她手中……一串串感人故事在马双泉的段道上上演，他也因此赢得了广大用户的好评，感谢信如雪片般纷至沓来。
有一次，马双泉在投递区域解放大道的路边拾到了一部手机，他想失主一定很着急，但手机有锁屏密码，无法打开联系失主。由于马双泉还要投递，不能一直在原地等待失主，他只好边投递边等待失主的来电，终于在归班后接到了失主的电话。经仔细核实后，马双泉将手机交还给了失主。当时失主很感动，带了一条精品烟以示感谢，被马双泉婉言拒绝。一周后，失主送来了一面锦旗，并邀请安阳电视台工作人员进行了现场采访。
马双泉在投递岗位上，用他热心的服务，赢得了同事和用户的一致好评，多次被评为先进工作者、优秀投递员，树立了良好的邮政服务形象。（樊锋缓）
