“24小时自助终端设备办理业务方便又快捷。”11月25日，在鹤壁市淇滨区长江路街道党群服务大厅内，居民刘女士向前来督查窗口作风建设的纪检监察干部说道。
为提高办事效率，更好地为居民提供服务。今年以来，淇滨区长江路街道纪工委立足监督专责，督促党群服务中心始终把群众的需求放在首位，用心用情做好各项服务工作。
该街道纪工委督促党群服务中心坚持“应办尽办、不漏一人”的原则，为居民提供“一站式”服务，工作人员坚持落实“我为群众办实事”，不断优化政务服务流程，提升服务质效。工作人员为前来咨询的居民答疑解惑，为老年人等特殊群体开辟绿色通道，提供“一对一”陪同帮助服务，不仅为老年人提供咨询引导、预约、协助填表等全程帮办代办服务，还配备了轮椅、老花镜、雨伞等暖心物品，让政务服务更加贴心、无障碍。
此外，街道纪工委推动党群服务中心利用信息技术提升工作效能，推广应用移动政务服务，实现线上线下服务无缝对接；通过电子证照、电子印章等数字化手段，降低了群众办事成本，提高了服务效率；建立完善的监督体系，定期开展服务质量评估和群众满意度调查，及时收集群众意见和建议，着力查纠“难、慢、迟、繁”等“中梗阻”问题。
下一步，长江路街道纪工委将持续紧盯民生实事跟进监督，推动街道、社区工作人员廉洁履职，为群众提供优质高效便捷的服务。 （靳银歌）
