本报讯（记者李萌萌通讯员徐铭钊）“暖气的温度明显上升了，多亏了网格员及时发现，社区的贴心服务让我们居住得越来越安心。”11月25日，鹤壁市鹤山区鹤山街街道河西社区居民张芬说。
原来，11月15日下午，河西社区网格员在巡查时发现，网格内居民暖气主管道漏水，随即将信息汇报给了社区“两委”干部，社区立即行动，配合维修人员迅速处理，及时维修，保障了辖区居民的供暖需求。
入冬以来，鹤山街街道从以往的被动受理转变为主动排查，成立“网格员＋楼院长＋志愿者”的走访服务队，通过入户走访、网格巡查等方式，全面摸清居民供暖情况，广泛征求居民的意见和建议，针对漏水等问题产生的邻里纠纷及时化解，并特别关注高龄独居老人、困难家庭的供暖状况，精准掌握他们的供暖需求，及时提供必要的帮助。截至目前，该街道共排查供暖管道24处，解决各类供暖问题12个。
下一步，鹤山街街道将始终以居民需求为中心，协调供热部门、物业等，做好供暖保障、矛盾调解等各项民生工作，持续推进“我为群众办实事”活动走深走实，不断提升辖区群众的幸福感、获得感。
