7月17日以来，河南连降特大暴雨，郑州更是启动自然灾害一级战备。河南银保监局坚决贯彻习近平总书记关于河南防汛救灾的重要指示精神，按照中国银保监会、河南省委省政府的安排部署，迅速反应、果断行动，把防汛救灾作为当前最紧迫的任务，全力保障金融服务安全、有序、畅通。

 

提高思想认识，统筹部署防汛救灾工作

 

灾情就是命令，暴雨灾情发生后，河南银保监局先后印发《关于做好强降雨安全管理和金融服务工作的紧急通知》《关于深入学习贯彻习近平总书记防汛救灾重要指示精神全面加强安全管理和金融服务工作的紧急通知》，要求全系统、各机构切实将思想统一到落实习近平总书记关于防汛救灾工作重要指示精神上来，统一到会党委决策部署安排上来，全力做好行业防汛救灾、安全管理、金融服务各项工作。7月22日，河南银保监局主要负责同志和分管负责同志，分三路到银行保险机构网点实地查看受损情况，现场督促指导金融机构落实好银保监会通知精神，切实树牢“人民至上、生命至上”理念，落实“一把手”第一责任人责任，全力以赴保障金融基础服务畅通、全力以赴支持灾后重建，坚决维护好人民群众生命财产安全。在整个防汛救灾工作中，局纪委在局党委领导下，充分发挥监督推动落实作用，印发专项通知，加强对落实习近平总书记防汛救灾重要指示精神及汛期金融服务的政治监督，为做好防汛救灾工作提供坚强纪律保障。

 

进入战备状态，全力保障基础金融服务

 

抢抓抢险救灾的关键时间窗口，督促辖内银行保险机构迅速开展网点风险排查，快速启动灾备和应急预案，做好人员、材料、资金准备，保障金融资产和重要数据安全，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。各银行保险机构全力保障线上业务，重点协调抢修豫北地区受暴雨影响的ATM，保障居民在移动支付使用受到影响的情况下的金融需求和服务，积极引导客户通过电子、数字渠道办理业务，提供安全便捷的“在家”金融服务。

 

开辟绿色通道，妥善做好保险理赔服务

 

指导辖内保险机构严格落实主体责任，迅速排查相关财产及人员的承保情况，整理水淹车理赔服务问答，设立理赔绿色通道，简化理赔流程和手续，切实做到应赔尽赔、早赔快赔。截至7月22日18:00，已决赔付2770件。一是最大程度公开报案渠道。各公司纷纷启动24小时理赔报案服务，开通多种报案途径，方便客户第一时间获悉报案理赔流程。二是开启理赔绿色通道。简化理赔流程，推出“三免一直”服务（免现场查勘、免气象证明、免费救援、定损后直赔到店），除电话报案渠道外，公司设立渠道商和救援车辆的救援调度微信群和邮件申请通道，及时受理救援需求和批量申请，提升理赔处理效率。三是集中理赔服务资源。集中调配查勘人员、救援设备。四是紧急排查客户出险情况。第一时间开展客户排查和相关理赔服务工作；对受汛情影响暂时难以查勘定损的，结合实际预付赔款，让受灾群众、受灾企业感受到金融服务温度。合理调度资源，做好防汛救灾专项、灾后重建金融服务

 

指导各银行保险机构主动对接防汛救灾、民生保障各类企业，积极提供信贷支持，特别是对于受灾的小微企业、小商户、农户，加大普惠资源倾斜力度，帮助企业平稳渡过难关。提前制定支持灾后重建、恢复生产的工作预案，全力调度金融资源，重点保障水毁工程修复、堤防建设、城市排涝等防汛基础设施建设资金需求。据初步统计，各银行机构准备救灾资金462.11亿元，已发放51.93亿元。

 

积极响应号召，全面履行社会责任

 

辖内银行保险机构主动履行社会责任，积极配合当地政府和有关部门，参与抢险救灾工作，通过防汛值守、捐赠物资等形式为抗洪救灾工作贡献力量，最大限度地减少灾害事故给人民群众造成的人员伤亡和财产损失。

 

下一步，河南银保监局将持续抓好通知落实，按照银保监会、省委省政府的统一部署，引导全省银行保险机构持续做好银行业保险业领域防汛安全和金融服务工作，有序应对后续保险理赔高峰，积极支持灾后恢复生产。