丽子园小区是隆光物业在西夏区的一个物业服务项目，整个小区仅 4 栋楼却分布在丽子园南街东西两边，而且都在丽子家园的小区内，涉及物业管理企业和物业服务区域的交叉，物业服务操作工作分散，经常出现矛盾协调问题。

丽子园B区13-1-1-401的业主郑玉华，年纪大了身体也不是很好。他家房子正北面是临街2层的营业房，属于其它物业管辖的区域。营业房屋顶堆满了坏桌椅、塑料布袋、破棉被、破衣物等杂物，每天面对着屋顶上堆放的破烂杂物，郑先生心情很不舒畅，同时还担心房顶上的动力电线有火灾隐患，每日都忧心忡忡。

郑先生带着困扰找到了丽子园物业服务中心的项目经理袁宝芝，袁经理认真听取了客户的投诉，带领管理员到现场查看情况，并依据物业服务管辖权属原则，及时找某物业相关负责人协调。但是对方却说不负责营业房屋顶垃圾的清理，“你们看不过去，自己去清理”，不予配合。

业主的烦恼困扰着服务中心的每一位员工。为了尽快解决、处理商铺屋顶堆放的杂物和垃圾、消除消防安全隐患，袁经理多次与某物业负责人、社区居委会协商。功夫不负有心人，经多次沟通后，某物业答应安排人员清扫商铺屋面。在丽子园服务中心员工的积极配合下，营业房房顶的杂物、垃圾终于清理干净了，有效消除了小区消防安全隐患。

看着干净、整洁的商铺屋顶，袁宝芝经理从心底里感到无比欣慰，只要我们用心维护业主的利益，始终坚持踏实、认真、负责的服务态度，团结一心，就一定能做好每一项服务工作。

（物业党支部）