我们的语言丰富而多趣,在日常工作中,"讲究"与"将就"使用频率都比较高,它们读音相近,但意义大不一样。工作中应该多一点"讲究",少一点"将就"。所谓"讲究",就是要认真研究工作的内在规律,重视环节设计和细节把握,做到从难从严,努力使自己的工作不出现纰漏,不出现失误,不留下遗憾。对工作"讲究"而不"将就",体现的是一种认真负责的工作态度。

还记得在班组长以上管理人员的学习培训上，浦发银行项目经理刘娜分享的《提升标准化服务》课程，让大家记忆犹新，她对服务中的细节把控，真正做到了讲究。从那以后，大家对这个90后的小姑娘便刮目相看，在浦发银行的这段时间，她不负众望，喜讯频传，带领项目所有员工迎来了属于他们的“曙光”。

4月初，浦发银行经行内高层领导专会审批，一致表决同意与隆光物业续签合同。这一好消息的传来，让大家深知其中的不易，自去年7月底入驻浦发银行，几经周折，从对方的不满意到现在的赞不绝口，离不开项目每一位员工的不懈努力。刚入驻新项目，所有工作开展的都如履薄冰，对方也是百般“刁难”，但是大家没有因此而放弃，忍着委屈，顶着压力，迎难而上。在一次次的提醒中成长，在一次次的挨骂声中总结经验，慢慢的，提醒变成了鼓励，挨骂变成了表扬，他们成功的扭转了局面。

在续签合同的同一时间，行内迎来了浦发总行一年一度的历时一个月的大审查，行内从保洁到会议服务等工作量明显增加，除每天的会议接待、会场布置外还增加了就餐接待服务，每天从早上7点20到岗一直忙到晚上7、8点，中午也是轮岗值班，但是项目上的所有员工没有丝毫抱怨，用他们“讲究”的细节服务打动了行内的每一个人,一句句“谢谢”、“你们太贴心了”让他们觉得所有的付出都是值得的。

“讲究”的服务是对客户、业主的一种尊重，也是自身价值的一种体现，而这样的服务贵在坚持，不是三天打鱼两天晒网的心血来潮与半途而废，因为有时10-1=0。

五里水乡项目作为总公司、物业公司的办公聚集地，承受的压力不言而喻，一直以来，在公司各级领导的监督指导下，在物业公司制度严格化、管理规范化、服务标准化的三化管理模式下，所有工作有序开展，但其中不乏瑕疵，总体来说是不断进步的。但是近期，项目的管理犹如一盘散沙：保洁员着装不统一、园区非机动车停放混乱、秩序维护服务意识下降等一系列问题。从项目经理到管理员再到一线员工，你们岗位履职到位了吗？今年的深化管理对于你们来说仅是一句“空洞口号”吗？这样的“将就”服务只能让之前所有的努力和辛苦付诸东流，基础的服务都做不好了，谈何细节服务，谈何服务提升？作为项目经理，不能够转变观念，与时俱进，始终在“刀尖上跳舞”，对各项工作疏于管理，敷衍应付，没有起到带头作用。

讲究、将就，如果不带汉语音标（jiang jiu），他们就是一模一样的，但是在物业服务中，这两者的区别却是偌大的，是一种责任的体现，一种心态的象征，一种价值的升华。 （物业党支部）